Termini di servizio

Furnihomeo (di seguito denominata "noi") si impegna a fornire ai consumatori un'esperienza di acquisto online chiara, sicura e trasparente.

La presente Politica del Servizio descrive le regole relative all'acquisto dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, alla cancellazione degli ordini, ai resi e rimborsi, alla tutela dei diritti dei consumatori, alla protezione della privacy e agli altri servizi correlati disponibili tramite il nostro negozio online.

La presente politica è redatta in conformità alle normative applicabili, incluse le disposizioni dell'Unione Europea e italiane in materia di tutela dei consumatori, i requisiti relativi al commercio elettronico e i principi di protezione dei dati previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

La presente Politica del Servizio non limita in alcun modo i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili dell'Unione Europea e dell'Italia.

1. Informazioni sul venditore

Le informazioni relative al soggetto che gestisce il negozio online sono le seguenti:

Nome dell'azienda:

Furnihomeo

Indirizzo operativo:

4510 NW 10th Ct
Miami, FL 33127
United States

Informazioni di registrazione della società:

Da completare in base alle informazioni effettive di registrazione.

Numero IVA (VAT):

Se applicabile, da completare in base alla situazione effettiva.

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai servizi, ai diritti dei consumatori o al trattamento dei dati personali, il consumatore può contattarci tramite i recapiti forniti.

2. Ambito di applicazione

La presente Politica del Servizio si applica ai consumatori che:

• Visitano il negozio online;

• Consultano le informazioni sui prodotti;

• Inviano ordini;

• Effettuano pagamenti;

• Ricevono la consegna dei prodotti;

• Contattano il servizio clienti;

• Utilizzano altri servizi correlati.

Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore può consultare:

• Informazioni sui prodotti;

• Prezzi dei prodotti;

• Costi di consegna;

• Metodi di pagamento;

• Regole relative a resi e rimborsi;

• Politiche e condizioni di servizio applicabili.

L'invio dell'ordine da parte del consumatore rappresenta una richiesta di acquisto.

La conclusione del contratto e i diritti e obblighi delle parti saranno regolati dalla normativa applicabile, dalle informazioni di conferma dell'ordine e dalle relative condizioni di vendita.

3. Informazioni fornite dall'utente

Durante l'acquisto dei prodotti o l'utilizzo dei servizi, il consumatore deve fornire le informazioni necessarie in base alle esigenze dell'ordine e del servizio.

Il consumatore deve assicurarsi che:

• Le informazioni fornite siano veritiere e corrette;

• I recapiti siano validi;

• Le informazioni di consegna siano complete.

Trattiamo i dati personali dei consumatori in conformità ai requisiti del GDPR e li utilizziamo esclusivamente per:

• Fornire prodotti e servizi;

• Adempiere agli obblighi relativi agli ordini;

• Completare i pagamenti e le consegne;

• Fornire assistenza clienti;

• Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

4. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a garantire che le informazioni pubblicate nel negozio online siano accurate, incluse:

• Nome del prodotto;

• Descrizione del prodotto;

• Specifiche del prodotto;

• Immagini del prodotto;

• Prezzo del prodotto.

Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate in base alla situazione effettiva delle scorte.

I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi applicabili saranno chiaramente indicati prima della conferma del pagamento da parte del consumatore.

Prima del pagamento, il consumatore può verificare:

• Prezzo dei prodotti;

• Costi di consegna;

• Imposte applicabili;

• Importo finale da pagare.

Il consumatore non sarà tenuto a sostenere costi aggiuntivi non chiaramente indicati nella pagina di checkout.

Qualora, secondo la normativa applicabile, possano essere previsti dazi di importazione o altri costi aggiuntivi, forniremo le relative informazioni durante il processo di ordine.

5. Ordini e pagamenti

Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore può verificare:

• Nome del prodotto;

• Quantità del prodotto;

• Prezzo del prodotto;

• Costi di consegna;

• Importo totale dell'ordine.

La valuta di pagamento supportata è:

• Euro (EUR).

Dopo aver confermato le informazioni dell'ordine, il consumatore può completare il pagamento tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito.

L'ordine entrerà nella fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento.

Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento e sulle misure di sicurezza relative ai pagamenti, consultare la sezione "Metodi di pagamento".

6. Politica di consegna

Attualmente forniamo servizi di consegna ai clienti situati in Italia.

Le spese di spedizione sono calcolate come segue:

• Per ordini con un importo compreso tra €0,01 e €150,00:

  Il costo di spedizione è pari a €7,58.

• Per ordini con un importo pari o superiore a €150,00:

  La spedizione è gratuita.

Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro:

• 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di consegna

I prodotti vengono generalmente consegnati entro:

• 8-15 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a:

• Fornitore del servizio logistico;

• Periodi festivi;

• Indirizzo di consegna;

• Circostanze imprevedibili o di forza maggiore.

In caso di ritardi nella consegna, forniremo tempestivamente al consumatore le informazioni disponibili relative allo stato dell'ordine.

In conformità con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, salvo diverso accordo tra le parti, la consegna dei prodotti sarà completata entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

7. Cancellazione dell'ordine

Il consumatore può richiedere la cancellazione dell'ordine prima che questo entri nella fase di spedizione.

La richiesta di cancellazione deve includere:

• Numero dell'ordine;

• Recapiti di contatto;

• Informazioni necessarie relative all'ordine.

Qualora l'ordine soddisfi le condizioni per la cancellazione, avvieremo la procedura di rimborso dopo la conferma.

La procedura di cancellazione dell'ordine non limita il diritto del consumatore di esercitare il diritto di recesso (Diritto di recesso) previsto dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e italiana.

8. Resi e diritto di recesso di 14 giorni

In conformità alla normativa europea e italiana in materia di tutela dei consumatori, il consumatore dispone del diritto di recesso (Diritto di recesso) entro 14 giorni.

Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti per i quali la normativa applicabile prevede specifiche eccezioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve fornire:

• Numero dell'ordine;

• Informazioni relative al prodotto;

• Recapiti di contatto.

Costi di restituzione

Salvo diversa disposizione prevista dalla legge:

• Le spese di restituzione derivanti dall'esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore;

• Qualora il prodotto presenti difetti, errori di consegna o danni causati durante il trasporto, la responsabilità e i relativi costi saranno gestiti secondo la normativa applicabile.

9. Politica di rimborso

Qualora il consumatore eserciti validamente il diritto di recesso secondo la normativa applicabile, procederemo entro i termini previsti dalla legge a:

• Rimborsare l'importo pagato per il prodotto;

• Rimborsare le spese di consegna standard applicabili.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard non saranno inclusi nel rimborso, salvo diversa disposizione di legge.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per l'acquisto originale.

Il tempo effettivo di accredito del rimborso può dipendere:

• Dai tempi di elaborazione del fornitore del servizio di pagamento;

• Dalle procedure della banca;

• Dalle regole applicabili al metodo di pagamento utilizzato.

10. Garanzia legale di conformità dei prodotti

Il consumatore gode dei diritti previsti dalla garanzia legale di conformità dei beni.

Qualora il prodotto presenti:

• Difformità rispetto alla descrizione del prodotto;

• Difetti di qualità;

• Mancata conformità rispetto al contratto di vendita;

il consumatore potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:

• Riparazione del prodotto;

• Sostituzione del prodotto;

• Riduzione del prezzo;

• Rimborso.

I diritti del consumatore saranno applicati in conformità alla normativa europea e italiana in materia di tutela dei consumatori.

11. Privacy e protezione dei dati personali

Proteggiamo i dati personali dei consumatori in conformità ai requisiti previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Le informazioni che possono essere trattate includono:

• Informazioni relative agli ordini;

• Stato dei pagamenti;

• Informazioni di consegna;

• Comunicazioni con il servizio clienti.

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:

• Completare gli ordini;

• Fornire servizi post-vendita;

• Migliorare i nostri servizi;

• Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra "Informativa sulla Privacy".

12. Assistenza clienti

Qualora il consumatore riscontri problemi relativi a:

• Ordini;

• Pagamenti;

• Consegne;

• Servizi post-vendita;

può contattarci tramite i recapiti indicati nella presente politica.

Forniremo assistenza entro tempi ragionevoli e in conformità alla normativa applicabile.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti nel negozio online, inclusi:

• Testi;

• Immagini;

• Design delle pagine;

• Contenuti relativi alla presentazione dei prodotti;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietato, senza previa autorizzazione:

• Copiare;

• Modificare;

• Distribuire;

• Utilizzare per finalità commerciali;

qualsiasi contenuto del nostro negozio online.

14. Aggiornamenti della politica

Potremmo modificare o aggiornare la presente Politica del Servizio in base a:

• Cambiamenti nelle normative applicabili;

• Modifiche alle procedure di servizio;

• Esigenze operative e commerciali.

La versione aggiornata della politica sarà pubblicata sul sito web.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica del Servizio, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi o ai diritti dei consumatori, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo:

4510 NW 10th Ct
Miami, FL 33127
United States

E-mail del servizio clienti:

livraison@furnihomeo.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (347) 419-4870

Risponderemo alle richieste ricevute e forniremo l'assistenza necessaria in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze specifiche.

Informativa sulla Privacy

Furnihomeo (di seguito denominata "noi") attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e alla sicurezza della privacy dei consumatori. La presente Informativa sulla Privacy è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea, alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali, ai requisiti relativi al commercio elettronico e alle altre disposizioni sulla tutela della privacy applicabili.

La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali forniti dagli utenti durante la visita e l'utilizzo del nostro negozio online, nonché i diritti riconosciuti agli utenti ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

La presente Informativa sulla Privacy non limita in alcun modo i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili dell'Unione Europea e dell'Italia.

1. Informazioni sul Titolare del trattamento

Ai sensi del GDPR, il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali dei consumatori (Titolare del trattamento) è:

Furnihomeo

Indirizzo di contatto:

4510 NW 10th Ct
Miami, FL 33127
United States

Contatto relativo alla privacy:

E-mail del servizio clienti:

livraison@furnihomeo.com

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla protezione della privacy, alla gestione dei Cookie o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati, puoi contattarci tramite i recapiti sopra indicati.

2. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy si applica al trattamento dei dati personali effettuato durante:

• La visita del nostro negozio online;

• La consultazione dei contenuti del sito web;

• La creazione di ordini;

• Il completamento dei pagamenti;

• Il contatto con il servizio clienti;

• L'utilizzo delle funzionalità disponibili sul sito.

Le informazioni coperte dalla presente informativa includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Informazioni fornite volontariamente dall'utente;

• Informazioni generate durante il processo di acquisto;

• Informazioni relative ai pagamenti e alle transazioni;

• Informazioni derivanti dalle comunicazioni con il servizio clienti;

• Informazioni tecniche generate durante la navigazione del sito.

Tratteremo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per:

• Fornire prodotti e servizi;

• Adempiere agli obblighi previsti dalla legge;

• Tutelare i nostri legittimi interessi commerciali.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Informazioni relative agli ordini e alle transazioni

Quando acquisti prodotti tramite il nostro negozio online, potremmo raccogliere:

• Nome e cognome;

• Indirizzo di contatto;

• Indirizzo di consegna;

• Informazioni di contatto;

• Informazioni relative all'ordine;

• Cronologia degli acquisti;

• Informazioni relative allo stato del pagamento.

Queste informazioni vengono utilizzate per:

• Gestione degli ordini;

• Consegna dei prodotti;

• Servizio post-vendita;

• Gestione di rimborsi e resi;

• Adempimento degli obblighi relativi alla transazione.

Informazioni relative al servizio clienti

Quando ci contatti, potremmo raccogliere:

• Domande o richieste inviate dall'utente;

• Informazioni relative all'ordine;

• Registrazioni delle comunicazioni intercorse.

Queste informazioni vengono utilizzate per:

• Rispondere alle richieste;

• Risolvere eventuali problematiche;

• Fornire assistenza clienti.

Informazioni tecniche

Quando visiti il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente:

• Indirizzo IP;

• Tipo di browser utilizzato;

• Informazioni sul dispositivo;

• Registrazioni delle visite al sito;

• Informazioni relative alla navigazione delle pagine;

• Informazioni relative ai Cookie.

Queste informazioni vengono utilizzate per:

• Garantire il corretto funzionamento del sito web;

• Fornire le funzionalità del sito;

• Migliorare l'esperienza dell'utente;

• Prevenire accessi anomali;

• Aumentare la sicurezza del sito.

4. Cookie e tecnologie simili

Al fine di garantire il corretto funzionamento del sito web, migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare l'utilizzo del sito e fornire servizi correlati, potremmo utilizzare Cookie e tecnologie simili.

I Cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo del consumatore, utilizzati per consentire al sito web di ricordare lo stato della navigazione, le preferenze dell'utente e determinate informazioni relative alle attività effettuate.

Cookie necessari

I Cookie necessari vengono utilizzati per:

• Garantire il corretto funzionamento del sito web;

• Consentire la funzione del carrello;

• Completare il processo di ordine;

• Garantire la sicurezza del sito.

Poiché questi Cookie sono essenziali per fornire le funzionalità di base del sito, secondo la normativa applicabile generalmente non richiedono un consenso separato.

Cookie funzionali

I Cookie funzionali vengono utilizzati per:

• Ricordare le preferenze del consumatore;

• Ottimizzare la visualizzazione delle pagine;

• Offrire un'esperienza di navigazione più comoda e personalizzata.

Cookie analitici e statistici

I Cookie analitici vengono utilizzati per:

• Comprendere le modalità di accesso al sito;

• Analizzare il comportamento di utilizzo degli utenti;

• Migliorare i servizi offerti dal sito.

Questi Cookie saranno attivati previo consenso del consumatore quando richiesto dalla normativa applicabile.

Cookie di marketing

Qualora utilizziamo Cookie per pubblicità, attività di marketing o analisi del comportamento degli utenti:

• Forniremo preventivamente informazioni pertinenti ai consumatori;

• Otterremo le autorizzazioni necessarie secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Cookie di terze parti

Potremmo utilizzare Cookie forniti da servizi di terze parti, inclusi:

• Servizi di analisi del sito web;

• Servizi di pagamento;

• Servizi logistici;

• Servizi pubblicitari o di marketing.

Le relative terze parti potrebbero trattare le informazioni secondo le proprie politiche sulla privacy.

Tali soggetti tratteranno i dati esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei servizi richiesti.

Gestione dei Cookie

Il consumatore può:

• Modificare le impostazioni dei Cookie tramite gli strumenti di gestione Cookie disponibili sul sito;

• Revocare il consenso ai Cookie non necessari;

• Gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

Il rifiuto di alcuni Cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito.

Alla prima visita del sito, quando richiesto dalla normativa applicabile, forniremo tramite un apposito strumento di gestione dei Cookie le informazioni necessarie e consentiremo al consumatore di scegliere se accettare o meno i Cookie non necessari.

5. Finalità del trattamento dei dati personali

Potremmo utilizzare le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• Elaborazione degli ordini;

• Consegna dei prodotti;

• Fornitura del servizio clienti;

• Gestione di rimborsi e procedure di reso;

• Gestione delle richieste dei consumatori;

• Miglioramento delle funzionalità del sito web;

• Protezione della sicurezza delle transazioni;

• Prevenzione di attività fraudolente;

• Adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Non vendiamo i dati personali dei consumatori.

6. Condivisione delle informazioni personali

Per fornire i servizi del negozio online, potremmo condividere alcune informazioni personali con soggetti terzi esclusivamente nella misura necessaria.

Fornitori di servizi

Questi soggetti possono includere:

• Fornitori di servizi di pagamento;

• Partner logistici e di consegna;

• Fornitori di servizi tecnici del sito web;

• Fornitori di servizi di assistenza clienti.

Tali fornitori possono agire in qualità di Responsabili del trattamento (Data Processor) e trattare i dati personali esclusivamente secondo le nostre istruzioni e nella misura necessaria alla fornitura dei servizi richiesti.

Obblighi di legge

Qualora richiesto dalla legge, dalle autorità giudiziarie o dagli organismi di controllo competenti, potremmo fornire le informazioni necessarie.

Sicurezza delle transazioni

Al fine di:

• Prevenire frodi;

• Garantire la sicurezza delle transazioni;

• Verificare l'autenticità degli ordini;

potremmo condividere le informazioni necessarie nella misura consentita dalla normativa applicabile.

Non utilizzeremo i dati personali dei consumatori per finalità non collegate alla fornitura dei servizi richiesti.

7. Base giuridica del trattamento dei dati personali (GDPR)

In conformità al GDPR, trattiamo i dati personali dei consumatori, quando applicabile, sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto

Utilizziamo i dati personali per:

• Gestire gli ordini;

• Organizzare la consegna dei prodotti;

• Fornire assistenza post-vendita;

• Adempiere agli obblighi relativi alla transazione commerciale.

Consenso dell'utente

Utilizziamo i dati personali sulla base del consenso del consumatore per:

• Invio di newsletter;

• Utilizzo di Cookie non necessari;

• Altre attività di trattamento che richiedono un'autorizzazione esplicita del consumatore.

Il consumatore può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Adempimento degli obblighi di legge

Utilizziamo i dati personali per:

• Conservazione dei documenti fiscali;

• Adempimenti contabili;

• Conservazione delle informazioni richiesta dalla normativa applicabile.

Legittimo interesse

Utilizziamo i dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi per:

• Migliorare i servizi del sito web;

• Garantire la sicurezza della piattaforma;

• Prevenire attività fraudolente;

• Ottimizzare i processi operativi.

8. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché la nostra struttura operativa si trova negli Stati Uniti, i dati personali dei consumatori potrebbero essere trasferiti e trattati negli Stati Uniti o in altri Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora si verifichi un trasferimento internazionale dei dati, adotteremo adeguate misure di protezione in conformità al Capitolo V del GDPR, incluse:

• Meccanismi di protezione dei dati riconosciuti dall'Unione Europea;

• Clausole Contrattuali Standard dell'Unione Europea (Standard Contractual Clauses, SCC);

• Altre misure di protezione conformi ai requisiti del GDPR.

Garantiremo che i dati personali dei consumatori ricevano un livello adeguato di protezione durante qualsiasi trasferimento internazionale.

9. Periodo di conservazione dei dati

Conserveremo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario a:

• Fornire i servizi richiesti;

• Adempiere agli obblighi legali;

• Tutelare i nostri diritti e interessi legittimi.

I periodi di conservazione possono variare in base alla tipologia di dati:

• Le informazioni relative agli ordini e alle transazioni possono essere conservate secondo gli obblighi fiscali, contabili e normativi applicabili;

• Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione del servizio;

• Le informazioni relative ai Cookie saranno conservate in base alla loro finalità e alle impostazioni selezionate dal consumatore.

Al termine del periodo necessario di conservazione, elimineremo o renderemo anonime le informazioni personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

10. Diritti del consumatore in materia di protezione dei dati

Ai sensi del GDPR e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, il consumatore gode dei seguenti diritti:

Diritto di accesso

Diritto di sapere se trattiamo dati personali che lo riguardano e di richiedere informazioni relative al trattamento effettuato.

Diritto di rettifica

Diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dalla legge.

Diritto alla limitazione del trattamento

Diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali quando sussistono le condizioni previste dalla normativa.

Diritto alla portabilità dei dati

Diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico, quando previsto dalla legge.

Diritto di opposizione

Diritto di opporsi ad alcune attività di trattamento dei dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso del consumatore, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.

Qualora il consumatore desideri esercitare uno dei diritti sopra indicati, può contattarci utilizzando i recapiti forniti nella presente Informativa sulla Privacy.

11. Processo decisionale automatizzato e profilazione degli utenti

Non effettuiamo processi decisionali automatizzati basati sui dati personali dei consumatori che possano produrre effetti giuridici o conseguenze significative nei confronti degli stessi.

Qualora in futuro dovessimo utilizzare strumenti di analisi, strumenti di marketing o tecnologie per l'analisi del comportamento degli utenti, forniremo informazioni appropriate secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile e otterremo il consenso del consumatore quando necessario.

12. Misure di sicurezza per la protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali dei consumatori, tra cui:

• Utilizzo di tecnologie di crittografia sicura per proteggere la trasmissione delle informazioni;

• Limitazione degli accessi non autorizzati ai dati personali;

• Definizione di procedure interne per la gestione delle informazioni;

• Riduzione del rischio di perdita o divulgazione dei dati;

• Verifica periodica delle misure di sicurezza adottate.

Non conserviamo le informazioni complete relative alle carte di pagamento.

Le informazioni sensibili relative alle carte di pagamento vengono generalmente trattate dai fornitori dei servizi di pagamento secondo i propri standard di sicurezza.

13. Newsletter e comunicazioni con gli utenti

Qualora il consumatore scelga volontariamente di iscriversi alla newsletter:

• Invieremo comunicazioni pertinenti solo dopo aver ottenuto il consenso necessario;

• Il consumatore potrà annullare l'iscrizione in qualsiasi momento;

• Il consumatore potrà revocare il consenso precedentemente fornito.

Non utilizzeremo le informazioni di contatto per attività di marketing non autorizzate o al di fuori delle finalità consentite.

14. Protezione dei dati dei minori

I nostri servizi sono destinati a consumatori che possiedono la capacità legale necessaria per effettuare acquisti.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori in violazione dei requisiti previsti dalla normativa applicabile.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta di dati personali di bambini di età inferiore ai 14 anni senza un'adeguata autorizzazione, adotteremo misure ragionevoli per eliminare tali dati o interromperne il trattamento.

15. Diritto di presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati

Qualora il consumatore ritenga che il trattamento dei propri dati personali da parte nostra violi il GDPR o le normative applicabili in materia di protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente.

Per i consumatori in Italia, è possibile presentare un reclamo presso:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Sito ufficiale:

www.garanteprivacy.it

16. Aggiornamenti della presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in base a:

• Modifiche alle normative vigenti;

• Cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati;

• Aggiornamenti delle procedure operative;

• Esigenze di gestione del negozio online.

La versione aggiornata della presente informativa sarà pubblicata sulla pagina del sito web.

In caso di modifiche significative, informeremo i consumatori con modalità appropriate nella misura richiesta dalla normativa applicabile.

17. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, alle modalità di trattamento dei dati personali, alla gestione dei Cookie o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto:

4510 NW 10th Ct
Miami, FL 33127
United States

E-mail privacy e servizio clienti:

livraison@furnihomeo.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (347) 419-4870

Risponderemo alla tua richiesta e forniremo il supporto necessario in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze specifiche.

Cancellazione degli Ordini

Furnihomeo (di seguito denominata "noi") attribuisce grande importanza all'esperienza di acquisto dei propri clienti e ha elaborato la presente Politica di Cancellazione degli Ordini in conformità alle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori, ai requisiti relativi alle transazioni online e ai principi di protezione dei dati previsti dal GDPR.

La presente politica descrive le condizioni per la cancellazione degli ordini, le procedure di richiesta, le modalità di rimborso e le relative responsabilità, al fine di consentire ai clienti di comprendere le modalità di gestione della cancellazione dopo l'invio dell'ordine.

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica esclusivamente alle richieste di cancellazione effettuate prima dell'avvio della procedura di spedizione.

Il diritto di recesso (Diritto di recesso) esercitabile dal consumatore dopo la ricezione del prodotto e gli eventuali diritti relativi alla restituzione della merce sono disciplinati nella nostra Politica di Reso e Cambio.

La presente politica non limita in alcun modo i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.

1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine

• È possibile presentare una richiesta di cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga spedito.

• Per gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di consegna, procederemo alla verifica dello stato dell'ordine e, dopo la conferma, forniremo assistenza per completare la cancellazione nel più breve tempo possibile.

• Se l'ordine è già stato spedito, potremmo non essere in grado di interrompere la consegna tramite la procedura di cancellazione.

• Per gli ordini già spediti, il consumatore potrà comunque richiedere il reso, il rimborso o esercitare il diritto di recesso secondo la normativa applicabile e quanto previsto dalla Politica di Reso e Cambio.

• Per consentire una gestione più rapida della richiesta di cancellazione, consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver deciso di non procedere con l'acquisto.

• La possibilità di cancellare un ordine sarà valutata in base allo stato attuale dell'ordine, al livello di preparazione del prodotto e all'organizzazione logistica.

• La procedura di cancellazione dell'ordine non pregiudica il diritto di recesso (Diritto di recesso) e gli altri diritti di tutela del consumatore previsti dalle normative applicabili dell'Unione Europea e dell'Italia.

• Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso, non è necessario attendere l'approvazione della cancellazione dell'ordine e potrà seguire le procedure previste nella Politica di Reso e Cambio.

2. Procedura di cancellazione dell'ordine

Primo passaggio: invio della richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:

E-mail:

livraison@furnihomeo.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (347) 419-4870

Al momento della richiesta, ti chiediamo di fornire:

• Numero dell'ordine;

• Indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto;

• Informazioni di contatto;

• Motivazione relativa alla richiesta di cancellazione.

Per garantire una corretta gestione della richiesta, ti invitiamo a fornire informazioni complete e accurate.

Secondo passaggio: verifica dello stato dell'ordine

Il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione e generalmente completerà la gestione entro:

1-3 giorni lavorativi

Durante la verifica controlleremo:

• Stato attuale dell'ordine;

• Avanzamento della preparazione del prodotto;

• Eventuale ingresso dell'ordine nella fase di consegna.

Se l'ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione, procederemo con la successiva gestione della cancellazione e del rimborso.

Terzo passaggio: comunicazione del risultato della cancellazione

Qualora l'ordine soddisfi i requisiti per la cancellazione, comunicheremo il risultato tramite i recapiti forniti e procederemo con la gestione successiva del rimborso.

Se l'ordine è già entrato nella fase di spedizione, ti informeremo sullo stato attuale dell'ordine e forniremo le indicazioni successive in base alla situazione specifica.

Quarto passaggio: procedura di rimborso

Dopo la conferma della cancellazione dell'ordine, procederemo all'invio della richiesta di rimborso secondo le procedure previste.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

Completeremo la procedura di rimborso entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il tempo effettivo di accredito può dipendere da:

• Tempi di elaborazione del provider di pagamento;

• Procedure bancarie;

• Regole applicabili al metodo di pagamento originale.

3. Modalità di rimborso

Dopo la conferma della cancellazione dell'ordine, l'importo del rimborso sarà restituito al consumatore utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato verso strumenti di pagamento compatibili, inclusi a titolo esemplificativo:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Dopo la conferma della cancellazione dell'ordine, presenteremo tempestivamente la richiesta di rimborso in conformità alla normativa applicabile.

Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Ti assisteremo nella verifica dello stato della procedura di rimborso.

Per ulteriori informazioni relative alla gestione dei rimborsi, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Rimborso.

4. Tempistiche per la cancellazione dell'ordine

• La possibilità di completare la cancellazione dell'ordine sarà valutata in base allo stato attuale della lavorazione dell'ordine.

• Poiché la conferma dell'ordine, la preparazione del prodotto e l'organizzazione della spedizione richiedono determinati tempi operativi, procederemo alla verifica dello stato dell'ordine il prima possibile dopo la ricezione della richiesta.

• Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di consegna, faremo il possibile per assistere il cliente nella cancellazione.

• Se l'ordine è già stato spedito, potremmo non essere in grado di interrompere la consegna tramite la procedura di cancellazione.

• Per gli ordini già spediti e non più cancellabili, il consumatore potrà richiedere il reso, il rimborso o esercitare gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile secondo quanto indicato nella Politica di Reso e Cambio.

5. Informazioni relative al pagamento e allo stato dell'ordine

• Dopo l'invio dell'ordine, verificheremo la validità dell'acquisto sulla base dello stato del pagamento e avvieremo le successive procedure di gestione.

• Qualora la richiesta di cancellazione venga approvata, procederemo al rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.

• Le informazioni relative all'ordine, ai pagamenti e alle richieste di cancellazione saranno gestite secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati personali.

• Utilizzeremo esclusivamente le informazioni necessarie per la gestione dell'ordine, l'elaborazione del rimborso, il servizio clienti e l'adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

6. Gestione di situazioni particolari

• Qualora un ordine non possa essere completato a causa di anomalie del sistema, problemi relativi al pagamento o altre circostanze che impediscano la corretta esecuzione dell'ordine, ti contatteremo tempestivamente e forniremo una soluzione adeguata in base alla situazione specifica.

• In caso di circostanze impreviste che provochino variazioni nello stato dell'ordine, ti informeremo nel più breve tempo possibile.

• Per gli ordini che soddisfano le condizioni di cancellazione, gestiremo tempestivamente le relative procedure di rimborso secondo le disposizioni applicabili.

• Continueremo a ottimizzare i nostri processi di gestione degli ordini per garantire ai clienti un'esperienza di servizio chiara, semplice ed efficiente.

7. Dichiarazione di responsabilità

In merito alle richieste di cancellazione dell'ordine

Riceveremo e valuteremo tempestivamente le richieste di cancellazione e forniremo la gestione appropriata in base allo stato effettivo dell'ordine.

In merito allo stato di elaborazione dell'ordine

Faremo il possibile per completare la verifica nel più breve tempo possibile dopo la ricezione della richiesta. Tuttavia, eventuali variazioni dello stato dell'ordine possono dipendere dai processi interni di gestione e dall'organizzazione logistica.

In merito alla gestione dei rimborsi

Per gli ordini per i quali la cancellazione è stata approvata e confermata, presenteremo tempestivamente la richiesta di rimborso secondo la normativa applicabile e completeremo la procedura entro i termini previsti dalla legge.

In merito ai diritti legali del consumatore

La procedura di cancellazione dell'ordine non limita il diritto di recesso, il diritto alla restituzione dei prodotti o altri diritti di tutela del consumatore riconosciuti dalle normative applicabili dell'Unione Europea e dell'Italia.

In merito alla protezione delle informazioni

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti e ai dati di contatto forniti dal cliente saranno protette e gestite in conformità ai requisiti previsti dal GDPR.

In merito all'assistenza clienti

Qualora dovessi riscontrare problemi durante la procedura di cancellazione dell'ordine, forniremo assistenza per aiutarti a comprendere lo stato dell'ordine e offrirti il supporto necessario.

8. Aggiornamenti della presente politica

Potremmo modificare o aggiornare la presente Politica di Cancellazione degli Ordini in base a:

• Modifiche alle normative vigenti;

• Aggiornamenti delle procedure di servizio;

• Esigenze operative del negozio online.

La versione aggiornata della presente politica sarà pubblicata sulla pagina del nostro negozio online e sarà applicabile a partire dalla data di pubblicazione.

Ti consigliamo di verificare la versione attualmente in vigore prima di presentare una richiesta di cancellazione dell'ordine, al fine di conoscere le procedure e le condizioni più aggiornate.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell'ordine, allo stato del rimborso, allo stato dell'ordine o al contenuto della presente politica, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto:

4510 NW 10th Ct
Miami, FL 33127
United States

Qualora una procedura di reso o di assistenza post-vendita richieda un indirizzo differente, forniremo al consumatore le informazioni operative applicabili dopo la conferma della relativa richiesta.

E-mail del servizio clienti:

livraison@furnihomeo.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (347) 419-4870

Risponderemo alla tua richiesta e forniremo il supporto necessario in base alle circostanze specifiche.

Politica di reso e sostituzione

Furnihomeo (di seguito denominata "noi") attribuisce grande importanza all'esperienza di acquisto di ogni cliente del nostro negozio online e ha elaborato la presente Politica di Reso e Cambio in conformità alle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori, ai requisiti relativi al commercio elettronico e ai principi di protezione dei dati previsti dal GDPR.

La presente politica ha lo scopo di fornire informazioni chiare riguardo al diritto di recesso, alle richieste di reso, alle procedure di cambio prodotto, ai processi di rimborso e alle relative responsabilità.

La presente politica non limita in alcun modo i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.

Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di inoltrare una richiesta di reso o cambio, al fine di comprendere le procedure e le regole applicabili.

1. Diritto di recesso e condizioni per resi e cambi

Diritto di recesso del consumatore nell'Unione Europea (Diritto di recesso)

Ai sensi del Codice del Consumo italiano e delle normative europee applicabili in materia di tutela dei consumatori, il consumatore ha il diritto di esercitare il diritto di recesso (Diritto di recesso) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il periodo previsto per il recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un soggetto terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci entro il termine previsto e completare la richiesta seguendo la procedura di reso indicata nella presente politica.

Gestione di resi e cambi per problemi relativi al prodotto

Il consumatore può contattarci per richiedere assistenza post-vendita nei seguenti casi:

• Il prodotto ricevuto presenta danni evidenti causati durante il trasporto;

• Il prodotto ricevuto non corrisponde alle informazioni dell'ordine;

• Il prodotto presenta difetti che ne compromettono il normale utilizzo;

• Mancano accessori o componenti necessari;

• Il prodotto presenta anomalie funzionali;

• Altre situazioni previste dalle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Nel caso di prodotti difettosi, errori di consegna o problemi relativi al trasporto, forniremo una soluzione adeguata in base alla normativa applicabile e alle circostanze specifiche.

Eccezioni al diritto di recesso

Secondo la normativa applicabile, alcuni prodotti potrebbero non essere soggetti al diritto di recesso, inclusi a titolo esemplificativo:

• Prodotti realizzati su richiesta specifica del consumatore;

• Prodotti personalizzati;

• Altri prodotti esclusi dal diritto di recesso secondo quanto previsto dalla legge.

La valutazione delle singole situazioni sarà effettuata in conformità alla normativa applicabile e alle caratteristiche specifiche dell'ordine.

2. Procedura per la richiesta di reso o cambio

Primo passaggio: invio della richiesta

Per richiedere un reso o un cambio prodotto, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

E-mail:

livraison@furnihomeo.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (347) 419-4870

Al momento della richiesta, ti chiediamo di fornire:

• Numero dell'ordine;

• Indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'acquisto;

• Informazioni relative al prodotto;

• Motivo della richiesta di reso o cambio;

• Foto o video del prodotto, se applicabile.

Per garantire una gestione corretta ed efficiente della richiesta, ti invitiamo a fornire informazioni complete e accurate.

Secondo passaggio: verifica della richiesta

Completeremo una prima verifica entro:

1-3 giorni lavorativi

dalla ricezione della richiesta.

Se la richiesta soddisfa i requisiti applicabili, ti informeremo tramite i recapiti forniti e comunicheremo:

• Le istruzioni per effettuare il reso;

• L'indirizzo di restituzione assegnato;

• Le successive procedure di gestione.

Terzo passaggio: restituzione del prodotto

Dopo aver ricevuto la nostra conferma del reso, ti chiediamo di restituire il prodotto seguendo le informazioni fornite.

Durante la restituzione del prodotto, ti consigliamo di:

• Imballare accuratamente il prodotto;

• Conservare la ricevuta o la prova di spedizione;

• Assicurarti che il pacco possa arrivare in sicurezza all'indirizzo indicato.

I resi effettuati senza previa conferma potrebbero comportare tempi di gestione più lunghi, poiché sarà necessario verificare le informazioni dell'ordine e le condizioni del prodotto.

Quarto passaggio: controllo del prodotto e gestione della richiesta

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica delle condizioni dello stesso e controlleremo che siano rispettati i requisiti previsti.

Se i requisiti risultano soddisfatti:

• Per gli ordini idonei al rimborso, procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile;

• Qualora applicabile e previo accordo tra le parti, organizzeremo il cambio prodotto in base alla disponibilità e alle condizioni dell'articolo.
  

3. Modalità di rimborso

L'importo del rimborso sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore al momento dell'acquisto.

I rimborsi saranno effettuati verso conti o strumenti di pagamento compatibili, inclusi a titolo esemplificativo:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Procederemo all'invio della richiesta di rimborso tempestivamente dopo aver verificato che siano soddisfatte le condizioni previste.

In conformità alla normativa applicabile, il rimborso sarà effettuato entro i termini stabiliti dalla legge dopo la ricezione della comunicazione di recesso del consumatore, qualora siano rispettate le condizioni necessarie.

Il tempo effettivo di accredito può dipendere dai seguenti fattori:

• Tempi di elaborazione del provider di pagamento;

• Procedure della banca;

• Regole applicabili al metodo di pagamento originale.

Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole, ti invitiamo a contattarci. Ti assisteremo nella verifica dello stato della procedura di rimborso.

4. Gestione del cambio prodotto

Qualora applicabile e previo accordo tra le parti, organizzeremo il cambio del prodotto in base alle condizioni dell'articolo e alla disponibilità in magazzino.

Il tempo normalmente necessario per la preparazione del prodotto sostitutivo è:

1-3 giorni lavorativi

La procedura comprende:

• Conferma delle informazioni relative al cambio;

• Verifica della disponibilità del prodotto;

• Preparazione dell'imballaggio;

• Organizzazione della spedizione.

La consegna del prodotto sostitutivo potrà essere affidata ai seguenti partner logistici:

• DHL;

• UPS;

• FedEx;

• Altri partner logistici autorizzati.

Dopo la spedizione del prodotto sostitutivo, riceverai le relative informazioni di consegna.

Potrai verificare lo stato del cambio tramite la funzione di ricerca ordine disponibile sul nostro sito.

Per effettuare la verifica sono generalmente richiesti:

• L'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto;

• Il relativo numero d'ordine.

5. Regole relative ai costi

Reso per esercizio del diritto di recesso

Qualora il consumatore eserciti legalmente il diritto di recesso:

Salvo diversa disposizione prevista dalla legge, i costi di trasporto per la restituzione del prodotto saranno a carico del consumatore.

Prodotti difettosi o errori di consegna

Nel caso in cui il reso sia causato da:

• Difetti del prodotto;

• Prodotto non conforme all'ordine effettuato;

• Danni verificatisi durante il trasporto;

• Errori nella consegna;

i relativi costi di gestione saranno attribuiti alla parte responsabile secondo la normativa applicabile e le circostanze specifiche.

Costi relativi al cambio prodotto

Qualora la richiesta di cambio soddisfi i requisiti previsti:

I costi di spedizione del prodotto sostitutivo saranno determinati in base alla causa del cambio, all'accordo raggiunto tra le parti e alle regole di responsabilità applicabili.

Qualora siano previsti costi aggiuntivi, informeremo preventivamente il consumatore prima di procedere con la gestione della richiesta.

6. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni ragionevoli affinché possiamo effettuare le necessarie verifiche.

Consigliamo al consumatore di:

• Conservare l'imballaggio originale del prodotto;

• Conservare accessori e componenti inclusi;

• Evitare che il prodotto subisca ulteriori danni.

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne caratteristiche e funzionamento.

Qualora il valore del prodotto venga ridotto a causa di azioni del consumatore, ad esempio:

• Danneggiamento del prodotto;

• Mancanza di accessori;

• Utilizzo del prodotto oltre quanto necessario per una normale verifica;

potremmo applicare una riduzione dell'importo del rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Dopo la ricezione del prodotto, effettueremo una verifica in base alle condizioni effettive e comunicheremo tempestivamente il risultato della gestione.

7. Termini della richiesta e verifica delle informazioni

La richiesta di esercizio del diritto di recesso deve essere presentata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per problemi relativi alla qualità del prodotto, errori di consegna o altre richieste di assistenza post-vendita, invitiamo il consumatore a contattarci il prima possibile dopo aver rilevato il problema, così da consentirci di fornire un'assistenza tempestiva.

Per migliorare l'efficienza della gestione, ti chiediamo di fornire:

• Informazioni corrette relative all'ordine;

• Un recapito valido;

• Una descrizione completa del problema riscontrato.

Qualora fosse necessaria un'ulteriore verifica delle condizioni del prodotto, potremmo contattarti utilizzando le informazioni fornite.

Tutte le informazioni relative a resi e cambi saranno utilizzate esclusivamente per:

• Gestione degli ordini;

• Servizio clienti;

• Gestione dell'assistenza post-vendita;

e saranno protette secondo i requisiti previsti dal GDPR.

8. Indirizzo di restituzione e autorizzazione al reso

Tutti i prodotti restituiti devono essere preventivamente autorizzati.

Dopo aver ricevuto la nostra conferma del reso e l'indirizzo di restituzione indicato, ti chiediamo di procedere alla spedizione seguendo le istruzioni fornite.

I resi effettuati senza previa autorizzazione potrebbero comportare tempi di gestione più lunghi, poiché sarà necessario verificare le informazioni dell'ordine e le condizioni del prodotto.

L'indirizzo di restituzione può variare in base alle caratteristiche dell'ordine.

Dopo l'approvazione della richiesta di reso, forniremo al consumatore tramite e-mail l'indirizzo di restituzione applicabile e le istruzioni dettagliate per completare correttamente la procedura.

Prima dell'invio del prodotto, forniremo indicazioni specifiche relative alle modalità di restituzione, all'indirizzo applicabile e alle eventuali precauzioni necessarie in base alla situazione dell'ordine.

Qualora applicabile, potremmo fornire una modalità di restituzione più adatta in base alla posizione dell'ordine e all'organizzazione logistica, al fine di facilitare il completamento della procedura di reso.

Indirizzo di contatto:

4510 NW 10th Ct
Miami, FL 33127
United States

9. Tempi di gestione di rimborsi e cambi

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato il controllo delle condizioni dell'articolo, procederemo alla gestione successiva nel più breve tempo possibile.

Rimborso:

Il rimborso sarà richiesto dopo la verifica della conformità alle condizioni previste.

Cambio prodotto:

Qualora applicabile e previo accordo tra le parti, il nuovo prodotto sarà preparato e spedito dopo la conferma delle condizioni dell'articolo restituito e della disponibilità in magazzino.

I tempi effettivi di accredito del rimborso o di consegna del nuovo prodotto possono essere influenzati da:

• Istituti o fornitori di servizi di pagamento;

• Procedure bancarie;

• Organizzazione del trasporto logistico.

Continueremo a monitorare lo stato della procedura e forniremo eventuali aggiornamenti quando necessario.

10. Dichiarazione di responsabilità

Gestione dei problemi relativi ai prodotti

Qualora il prodotto presenti difetti, errori di consegna o anomalie relative al trasporto, forniremo assistenza attiva e proporremo una soluzione adeguata in conformità alla normativa applicabile.

Verifica delle richieste di reso e cambio

Valuteremo ogni richiesta di reso o cambio in modo equo, sulla base delle normative applicabili e delle condizioni indicate nella presente politica.

Processo di trasporto

Nei casi che soddisfano i requisiti per il reso o il cambio, collaboreremo alla gestione delle procedure necessarie al fine di ridurre al minimo eventuali disagi per il consumatore.

Sicurezza delle informazioni

Le informazioni relative agli ordini, ai contatti personali e alla documentazione fornita per le richieste di reso o cambio saranno gestite e protette in conformità ai requisiti previsti dal GDPR.

Assistenza clienti

Se durante il processo di reso o cambio dovessi incontrare qualsiasi difficoltà, puoi contattarci. Faremo il possibile per fornire il supporto necessario.

11. Modifiche alla presente politica

Potremmo aggiornare la presente Politica di Reso e Cambio in base a:

• Modifiche alle normative vigenti;

• Aggiornamenti delle procedure di servizio;

• Esigenze operative e organizzative.

La versione aggiornata della politica sarà pubblicata sulla pagina del nostro negozio online.

Ti consigliamo di verificare la versione attualmente in vigore prima di presentare una richiesta.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alle richieste di reso, allo stato dei rimborsi, alle procedure di cambio prodotto o al contenuto della presente politica, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto:

4510 NW 10th Ct
Miami, FL 33127
United States

E-mail del servizio clienti:

livraison@furnihomeo.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (347) 419-4870

Risponderemo alla tua richiesta e forniremo il supporto necessario in base alle circostanze specifiche.

Politica di rimborso

Furnihomeo (di seguito denominata "noi") si impegna a fornire agli utenti del proprio negozio online un servizio di rimborso trasparente, sicuro e conforme ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.

La presente Politica di Rimborso è redatta in conformità alle normative dell'Unione Europea e italiane in materia di tutela dei consumatori, ai requisiti relativi al commercio elettronico e ai principi di protezione dei dati previsti dal GDPR. Lo scopo della presente politica è illustrare le condizioni applicabili al rimborso, le procedure operative, le modalità di gestione e le relative informazioni.

La presente politica non limita in alcun modo i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili dell'Unione Europea e dell'Italia, inclusi il diritto di recesso (Diritto di recesso), la garanzia legale di conformità (Garanzia legale di conformità) e gli altri diritti relativi al rimborso previsti dalla legge.

Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di richiedere un rimborso, al fine di comprendere le relative procedure.

1. Condizioni applicabili al rimborso

Quando sussistono le condizioni previste per il rimborso, avvieremo la relativa procedura sulla base delle circostanze specifiche dell'ordine.

Il rimborso può essere applicabile nei seguenti casi:

Rimborso per cancellazione dell'ordine

Qualora la richiesta di cancellazione dell'ordine soddisfi i requisiti previsti dalla Politica di Cancellazione degli Ordini e venga confermata:

• Gestiremo il rimborso secondo la normativa applicabile e le procedure previste;

• L'importo del rimborso sarà determinato in base all'importo effettivamente pagato e allo stato dell'ordine;

• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore al momento dell'acquisto.

Per le condizioni e le procedure relative alla cancellazione dell'ordine, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.

Rimborso per restituzione del prodotto

Qualora la richiesta di restituzione soddisfi i requisiti previsti dalla Politica di Reso e Cambio e dalle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori:

• Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, oppure dopo che il consumatore abbia fornito una prova dell'avvenuta spedizione del prodotto, procederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile;

• Il controllo del prodotto viene effettuato esclusivamente per verificare le condizioni della restituzione;

• Qualora il consumatore abbia utilizzato il prodotto oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, causando una diminuzione del valore del prodotto, procederemo alla gestione dell'importo del rimborso secondo la normativa applicabile;

• L'importo del rimborso sarà determinato in base alla normativa vigente e alle condizioni specifiche dell'ordine.

Per le condizioni e le procedure dettagliate relative alla restituzione, consulta la Politica di Reso e Cambio.

Rimborso per problemi relativi al prodotto

Qualora la richiesta di rimborso derivi da:

• Difetti del prodotto;

• Prodotto non conforme alla descrizione dell'ordine;

• Ricezione di un prodotto errato;

• Danni verificatisi durante il trasporto;

• Mancata conformità ai requisiti applicabili sulla conformità del prodotto;

• Altre situazioni previste dalle normative sulla tutela dei consumatori;

valuteremo la situazione specifica e forniremo una soluzione adeguata in conformità alle normative applicabili dell'Unione Europea e dell'Italia.

2. Modalità di rimborso

Il rimborso sarà sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore al momento dell'acquisto.

Le modalità di rimborso possono includere:

• Pagamento tramite carta bancaria;

• Sistemi di pagamento elettronico;

• Altri metodi di pagamento disponibili per l'ordine.

Non richiederemo al consumatore di fornire nuove informazioni relative al conto o allo strumento di pagamento per effettuare il rimborso.

Dopo l'invio della richiesta di rimborso, il tempo effettivo di accredito può dipendere dai seguenti fattori:

• Tempi di elaborazione del fornitore del servizio di pagamento;

• Procedure della banca;

• Regole applicabili al metodo di pagamento utilizzato dal consumatore.

Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole, ti invitiamo a contattarci. Ti assisteremo nella verifica dello stato del rimborso.

3. Informazioni sul rimborso relativo al diritto di recesso

Per gli ordini per i quali il consumatore esercita legalmente il diritto di recesso (Diritto di recesso) previsto dalla normativa europea:

• Gestiremo il rimborso in conformità alle normative dell'Unione Europea e italiane in materia di tutela dei consumatori;

• Il rimborso includerà normalmente l'importo pagato dal consumatore per il prodotto;

• Qualora previsto dalla legge, il rimborso includerà anche i costi della consegna standard;

• Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del consumatore di un metodo di consegna più costoso saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per gli ordini per i quali viene esercitato validamente il diritto di recesso:

• Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, oppure dopo aver ricevuto una prova dell'avvenuta spedizione del prodotto da parte del consumatore, procederemo al rimborso entro i termini previsti dalle normative applicabili dell'Unione Europea e dell'Italia;

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore al momento dell'acquisto.

4. Procedura di gestione del rimborso

La procedura di rimborso generalmente comprende:

Primo passaggio: verifica dell'idoneità al rimborso

Valuteremo le condizioni per il rimborso sulla base di:

• Informazioni relative all'ordine;

• Motivo della richiesta di rimborso;

• Condizioni del prodotto, quando applicabile;

• Requisiti previsti dalla normativa vigente.

Secondo passaggio: invio della richiesta di rimborso

Dopo aver verificato che le condizioni per il rimborso siano soddisfatte:

• Invieremo la richiesta di rimborso al fornitore del servizio di pagamento;

• Il rimborso sarà elaborato attraverso il metodo di pagamento originale;

• Non richiederemo al consumatore di fornire nuovamente informazioni di pagamento.

Terzo passaggio: accredito del rimborso

Dopo l'invio della richiesta di rimborso:

• L'istituto di pagamento sarà responsabile della procedura finale di accredito dei fondi;

• Il tempo effettivo di accredito potrà variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle procedure bancarie.

Dopo l'invio della richiesta, il completamento dell'accredito richiede normalmente alcuni giorni lavorativi.

In caso di eventuali anomalie, forniremo l'assistenza necessaria.

5. Informazioni sull'importo del rimborso

L'importo del rimborso sarà determinato in base a:

• Importo effettivamente pagato;

• Normativa applicabile;

• Circostanze specifiche dell'ordine.

Qualora un ordine includa più prodotti:

• Se solo alcuni prodotti soddisfano le condizioni per il rimborso, l'importo sarà calcolato sulla base del valore dei prodotti idonei;

• L'importo definitivo del rimborso sarà comunicato al consumatore dopo la verifica.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso, procederemo secondo quanto previsto dalle normative dell'Unione Europea e italiane in materia di tutela dei consumatori.

Qualora il consumatore sia legalmente responsabile di determinati costi (ad esempio, i costi di restituzione del prodotto nei casi consentiti dalla legge), tali condizioni saranno indicate preventivamente nelle politiche applicabili.

6. Gestione delle anomalie relative al rimborso

Ti invitiamo a contattarci tempestivamente qualora si verifichi una delle seguenti situazioni:

• Il rimborso non è stato ricevuto;

• L'importo del rimborso risulta errato;

• Lo stato del rimborso non viene aggiornato per un periodo prolungato.

Per assisterti nella verifica, potremmo richiedere le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine;

• Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

• Informazioni relative al metodo di pagamento;

• Documentazione relativa alla richiesta di rimborso.

Qualora il rimborso sia già stato inviato ma non ancora accreditato:

• Consigliamo al consumatore di verificare lo stato della procedura anche con il proprio fornitore del servizio di pagamento;

• Forniremo comunque l'assistenza necessaria in base alle circostanze specifiche.

Annullamento ordini

Le richieste di annullamento devono essere inviate il prima possibile dopo la conferma dell'ordine.

Se la richiesta viene ricevuta prima dell'inizio della spedizione, l'ordine può essere valutato per l'annullamento.

Dopo l'avvio della procedura di spedizione, eventuali modifiche possono non essere più applicabili. In questo caso il cliente può fare riferimento alla procedura di reso prevista.

7. Protezione dei dati personali e sicurezza dei rimborsi

Per completare la procedura di rimborso, potremmo dover trattare alcune informazioni necessarie, tra cui:

• Informazioni relative all'ordine;

• Informazioni di contatto;

• Dati relativi ai pagamenti e alle richieste di rimborso.

Tali informazioni saranno utilizzate esclusivamente per:

• Gestione degli ordini;

• Servizio di rimborso;

• Assistenza clienti;

• Adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Proteggiamo i dati personali dei consumatori in conformità ai requisiti previsti dal GDPR e adottiamo misure ragionevoli per garantire la sicurezza delle informazioni.

Non utilizzeremo le informazioni raccolte per finalità diverse dalla gestione del servizio di rimborso o da quelle consentite dalla normativa applicabile.

8. Dichiarazione di responsabilità

In merito alle richieste di rimborso

Valuteremo le richieste di rimborso sulla base della normativa applicabile e della presente politica, fornendo al consumatore un risultato di gestione chiaro e trasparente.

In merito alla procedura di rimborso

Per gli ordini che soddisfano le condizioni per il rimborso:

• Invieremo tempestivamente la richiesta di rimborso;

• Completeremo la procedura di rimborso secondo le disposizioni applicabili.

In merito ai diritti del consumatore

La presente Politica di Rimborso non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalle normative dell'Unione Europea e italiane, inclusi:

• Diritto di recesso (Diritto di recesso);

• Diritto al rimborso previsto dalla legge;

• Garanzia legale di conformità (Garanzia legale di conformità);

• Altri diritti di tutela del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

In merito alla protezione delle informazioni

Le informazioni relative agli ordini, ai documenti di rimborso e ai dati di contatto forniti dal consumatore:

• Saranno gestite in conformità ai requisiti previsti dal GDPR;

• Saranno utilizzate esclusivamente per la gestione del rimborso e per i servizi correlati.

In merito all'assistenza clienti

Qualora dovessi riscontrare problemi durante la procedura di rimborso:

Ti invitiamo a contattarci. Forniremo l'assistenza necessaria in base alla situazione specifica.

9. Aggiornamenti della presente politica

Potremmo aggiornare la presente Politica di Rimborso in base a:

• Modifiche alle normative vigenti;

• Aggiornamenti delle procedure di servizio;

• Esigenze operative del negozio online.

La versione aggiornata della presente politica sarà pubblicata sulla pagina del nostro sito web.

Consigliamo ai consumatori di verificare la versione attualmente in vigore prima di presentare una richiesta di rimborso, al fine di conoscere le procedure e le condizioni più recenti.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla richiesta di rimborso, allo stato del rimborso, ai tempi di accredito o al contenuto della presente politica, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto:

4510 NW 10th Ct
Miami, FL 33127
United States

Qualora per procedure di restituzione, rimborso o assistenza post-vendita sia necessario utilizzare un indirizzo differente, forniremo al consumatore le informazioni operative applicabili dopo la conferma della relativa richiesta.

E-mail del servizio clienti:

livraison@furnihomeo.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (347) 419-4870

Risponderemo alla tua richiesta e forniremo il supporto necessario in base alle circostanze specifiche.

Politica di spedizione

Furnihomeo (di seguito denominata "noi") si impegna a offrire agli utenti del nostro negozio online un'esperienza di consegna chiara, sicura e conveniente. La presente Politica di Spedizione descrive l'ambito delle consegne, i costi di trasporto, i tempi di elaborazione degli ordini, le modalità di spedizione e le responsabilità relative alla consegna.

La presente politica è redatta in conformità alle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori, ai requisiti relativi al commercio elettronico e ai principi di protezione dei dati personali.

Ti consigliamo di leggere attentamente questa Politica di Spedizione prima di effettuare un ordine, al fine di conoscere tutte le fasi del processo di consegna e le relative condizioni.

1. Area di spedizione

Attualmente offriamo principalmente servizi di spedizione ai clienti situati in Italia, comprese le aree amministrative della Repubblica Italiana che soddisfano le condizioni di consegna.

Le aree servite includono, a titolo esemplificativo:

• Lombardia;
• Lazio;
• Toscana;
• Veneto;
• Piemonte;
• Liguria;
• Emilia-Romagna;
• Campania;
• Puglia;
• Sicilia;
• Sardegna;
• Altre aree del territorio italiano compatibili con le condizioni logistiche.

Attualmente forniamo principalmente servizi di consegna all'interno dell'Italia. Eventuali servizi di spedizione verso altri Paesi o regioni potranno essere modificati o introdotti in base alle esigenze operative.

Il servizio di consegna è disponibile esclusivamente per gli ordini validamente effettuati e confermati tramite il nostro negozio online.

Al momento dell'invio dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo, oltre a informazioni di contatto valide, al fine di evitare ritardi o impossibilità di consegna dovuti a dati errati.

2. Costi di spedizione

L'importo finale dell'ordine è composto dal prezzo dei prodotti acquistati e dagli eventuali costi di spedizione applicabili.

Tutti i costi saranno chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine e del pagamento. Il cliente non sarà tenuto a sostenere costi di trasporto aggiuntivi non previamente comunicati.

I prezzi dei prodotti e i relativi costi vengono applicati in conformità alle normative fiscali vigenti e includono, ove previsto, le informazioni relative all'IVA in base alla categoria del prodotto, alla zona di vendita e agli obblighi di legge.

Gli attuali costi di spedizione sono i seguenti:

Il costo di spedizione viene calcolato in base all'importo totale dei prodotti presenti nell'ordine e non sul valore del singolo articolo.

Prima della conferma dell'acquisto, il sistema calcolerà automaticamente il costo di spedizione applicabile in base al valore dell'ordine e alle condizioni di trasporto previste, mostrando l'importo totale finale da pagare.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

I tempi di elaborazione degli ordini vengono calcolati in base agli orari lavorativi:

Orario operativo:

Central European Time (CET/CEST)

9:00 - 18:00

Le modalità di gestione degli ordini sono le seguenti:

• Gli ordini effettuati durante l'orario lavorativo e con pagamento completato saranno elaborati a partire dal giorno della conferma dell'ordine.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini effettuati durante weekend, festività pubbliche o giorni non lavorativi saranno elaborati il primo giorno lavorativo disponibile.

La preparazione dell'ordine richiede generalmente:

1-3 giorni lavorativi

Il processo comprende:

• Conferma delle informazioni dell'ordine e verifica del pagamento;
• Controllo della disponibilità dei prodotti e dei dettagli dell'ordine;
• Preparazione dell'imballaggio e dei documenti di spedizione;
• Affidamento dell'ordine al partner logistico incaricato della consegna.

Qualora fossero necessarie ulteriori verifiche sulle informazioni dell'ordine o si verificassero situazioni particolari, potremmo contattarti tramite i dati forniti durante l'acquisto.

4. Servizio di consegna e logistica

La consegna degli ordini viene gestita da partner logistici professionali.

In base alle caratteristiche dell'ordine, selezioniamo il servizio di trasporto più adatto, inclusi, a titolo esemplificativo:

• DHL;

• UPS;

• FedEx;

• Altri partner logistici autorizzati.

Potremmo scegliere differenti modalità di spedizione in base alla tipologia del prodotto, all'indirizzo di consegna e alle esigenze organizzative della logistica.

Dopo la spedizione dell'ordine, il trasporto, eventuali trasferimenti e la consegna finale saranno gestiti dal corriere incaricato secondo le proprie procedure operative.

In condizioni normali:

• Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi;

• Tempo di trasporto dopo la spedizione: circa 8-15 giorni lavorativi.

Pertanto:

L'ordine sarà consegnato indicativamente entro 9-18 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base ai seguenti fattori:

• Indirizzo di consegna;

• Organizzazione del percorso logistico;

• Condizioni meteorologiche;

• Aumento dei volumi di trasporto durante periodi festivi;

• Circostanze impreviste relative alla spedizione.

In caso di ritardi nella consegna, faremo il possibile per assistere il cliente nella verifica dello stato dell'ordine e per comunicare con il partner logistico incaricato.

5. Tracciamento dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, riceverai le informazioni relative alla tua richiesta di acquisto, che potranno includere:

• Numero dell'ordine;

• Informazioni sul pagamento;

• Informazioni relative al servizio logistico;

• Aggiornamenti sullo stato della consegna.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine tramite la funzione di ricerca ordine disponibile sul nostro sito web.

Per effettuare la verifica, generalmente sono richiesti:

• L'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto;

• Il relativo numero d'ordine.

Dopo la verifica delle informazioni dell'ordine, potrai visualizzare lo stato di elaborazione e gli aggiornamenti relativi alla spedizione.

Per garantire la sicurezza delle informazioni personali e degli ordini, forniamo assistenza e servizi di consultazione esclusivamente sulla base dei dati relativi all'ordine.

6. Fatture dei costi di spedizione e documentazione dell'ordine

In conformità alle normative fiscali applicabili e alle procedure di gestione degli ordini, conserveremo le informazioni relative agli acquisti e forniremo, quando richiesto dalla normativa vigente, i dati relativi ai costi e alla documentazione dell'ordine.

Se hai bisogno di documenti relativi ai costi di spedizione, puoi contattarci tramite e-mail del servizio clienti fornendo:

• Numero dell'ordine;

• Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

• Informazioni necessarie per la documentazione richiesta.

Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, procederemo alla verifica e alla gestione della richiesta secondo le procedure applicabili.

Tutti i dati relativi agli ordini vengono gestiti in conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.

7. Cancellazione dell'ordine, diritto di recesso e responsabilità

Cancellazione dell'ordine

Se desideri cancellare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, il consumatore può richiedere la cancellazione contattando il nostro servizio clienti.

Una volta che l'ordine è stato avviato alla spedizione o affidato al corriere incaricato, la cancellazione potrebbe essere limitata dalle procedure di trasporto già avviate.

La procedura di cancellazione dell'ordine non pregiudica il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente a favore dei consumatori.

Diritto di recesso del consumatore nell'Unione Europea (Diritto di recesso)

Ai sensi del Codice del Consumo italiano e delle normative europee applicabili in materia di tutela dei consumatori, il consumatore ha il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un soggetto terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario presentare una richiesta seguendo la nostra Politica di Reso e rispettando le relative procedure.

Salvo diversa disposizione normativa, le spese di restituzione sostenute a seguito dell'esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore.

Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o consegnati erroneamente, valuteremo la situazione e assumeremo le responsabilità previste in base alle circostanze specifiche.

Danni o perdita del prodotto durante il trasporto

Qualora il prodotto presenti danni evidenti, risulti smarrito durante il trasporto o vi siano anomalie relative al contenuto dell'ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo:

• Numero dell'ordine;

• Descrizione delle condizioni del prodotto;

• Fotografie necessarie o altre informazioni utili come prova.

Provvederemo alla verifica della situazione e forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze riscontrate.

Correttezza delle informazioni di consegna

Al momento dell'ordine, il cliente deve assicurarsi che:

• L'indirizzo di consegna sia corretto e completo;

• Le informazioni di contatto siano valide;

• I dati del destinatario siano corretti.

Eventuali problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potrebbero comportare ritardi nella consegna.

8. Indicazioni al momento della ricezione della merce

Al momento della consegna del prodotto, ti consigliamo di:

• Verificare che l'imballaggio esterno non presenti danni evidenti;

• Controllare che il prodotto ricevuto corrisponda alle informazioni riportate nell'ordine;

• In caso di anomalie, conservare tempestivamente le relative prove e contattarci.

Una segnalazione tempestiva di eventuali problemi relativi all'ordine ci consentirà di fornire un'assistenza post-vendita più rapida ed efficace.

9. Protezione dei dati personali e delle informazioni di consegna

Per completare correttamente la procedura di consegna dell'ordine, abbiamo la necessità di trattare alcune informazioni necessarie, tra cui:

• Nome e cognome del destinatario;

• Indirizzo di consegna;

• Informazioni di contatto;

• Informazioni relative all'ordine.

Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per:

• Gestione ed elaborazione degli ordini;

• Consegna dei prodotti;

• Servizio clienti e assistenza;

• Adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Trattiamo i dati personali degli utenti adottando misure di protezione adeguate e nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR).

Non utilizzeremo le informazioni relative alla consegna per finalità diverse dall'esecuzione dell'ordine o da quelle consentite dalla normativa vigente.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione, allo stato dell'ordine, ai costi di trasporto o ad altri aspetti riguardanti la consegna, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto:

4510 NW 10th Ct
Miami, FL 33127
United States

E-mail del servizio clienti:

livraison@furnihomeo.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (347) 419-4870

Risponderemo alla tua richiesta e forniremo il supporto necessario in base alle circostanze specifiche.

La presente Politica di Spedizione può essere aggiornata periodicamente in caso di modifiche normative, variazioni delle procedure logistiche o esigenze operative.

La versione più recente sarà sempre pubblicata sulla pagina del nostro negozio online.

Metodi di pagamento

Politica sui Metodi di Pagamento

Furnihomeo (di seguito denominata "noi") si impegna a offrire agli utenti del proprio negozio online un'esperienza di pagamento sicura, trasparente e conveniente.

La presente Politica sui Metodi di Pagamento è redatta in conformità ai requisiti applicabili in materia di commercio elettronico, alle normative sulla tutela dei consumatori e ai principi di protezione dei dati previsti dal GDPR. Lo scopo della presente politica è fornire informazioni sui metodi di pagamento disponibili, sulle procedure di pagamento, sulle misure di sicurezza, sulla composizione dei costi degli ordini e sulla gestione delle anomalie relative ai pagamenti.

La presente informativa non limita in alcun modo i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili dell'Unione Europea e dell'Italia.

1. Metodi di pagamento accettati

Supportiamo i seguenti metodi di pagamento (i metodi effettivamente disponibili saranno indicati nella pagina di checkout):

• Carta di pagamento Visa;

• Carta di pagamento Mastercard;

• Carta di pagamento American Express.

Valuta di pagamento supportata:

• Euro (EUR).

Al momento della conferma del pagamento dell'ordine, il consumatore può scegliere il metodo di pagamento disponibile nella pagina di checkout più adatto alle proprie esigenze.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili possono variare in base alla zona dell'ordine, al fornitore del servizio di pagamento e alle condizioni visualizzate nella pagina di checkout.

Per garantire una corretta procedura di pagamento, ti invitiamo a verificare che:

• Le informazioni di pagamento fornite siano corrette e valide;

• Il conto o lo strumento di pagamento disponga dei requisiti necessari per completare il pagamento dell'ordine;

• L'operazione di pagamento sia effettuata dal titolare del conto o da un soggetto autorizzato.

2. Sicurezza dei pagamenti

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni durante il processo di pagamento e adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati relativi ai pagamenti dei consumatori.

Non conserviamo le informazioni complete delle carte di pagamento, inclusi:

• Numero completo della carta bancaria;

• Codice di sicurezza (CVV/CVC);

• Altri dati sensibili di pagamento non necessari.

Le informazioni di pagamento vengono trasmesse tramite tecnologie di crittografia sicura al fine di ridurre il rischio di accessi non autorizzati.

Adottiamo misure di sicurezza ragionevoli, tra cui:

• Tecnologia di crittografia SSL/TLS per proteggere la sicurezza della trasmissione dei dati;

• Sistemi di verifica del pagamento per confermare la validità delle richieste di pagamento;

• Misure di monitoraggio dei rischi per identificare eventuali attività di pagamento anomale.

I dati sensibili relativi ai pagamenti vengono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le proprie procedure di sicurezza.

Trattiamo esclusivamente le informazioni necessarie per completare l'ordine, confermare lo stato del pagamento e fornire assistenza clienti.

Tutti i trattamenti dei dati personali vengono gestiti in conformità ai requisiti previsti dal GDPR.

3. Dettagli dei costi dell'ordine

L'importo finale dell'ordine è composto dai seguenti elementi:

• Prezzo dei prodotti;

• Costi di spedizione (quando applicabili);

• Eventuali imposte e tasse previste dalla normativa applicabile.

Il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi applicabili saranno chiaramente indicati prima della conferma del pagamento da parte del consumatore.

Le informazioni relative ai prezzi e alle imposte saranno visualizzate nella pagina di checkout secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile, incluse le informazioni relative all'IVA.

Il consumatore non sarà tenuto a pagare costi aggiuntivi non indicati nella pagina di checkout, salvo quelli che la legge prevede siano a suo carico.

I costi di spedizione saranno calcolati in base alle caratteristiche dell'ordine, al metodo di consegna selezionato e alle regole applicabili, e saranno mostrati prima della conferma del pagamento.

Prima di completare il pagamento, il consumatore potrà visualizzare:

• Importo dei prodotti;

• Costi di spedizione;

• Imposte applicabili;

• Importo totale dell'ordine da pagare.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine e del pagamento, il consumatore potrà verificare e confermare l'importo finale dell'ordine e le relative informazioni sui costi.

4. Procedura di pagamento

Quando il consumatore conferma l'ordine e accede alla pagina di pagamento, dovrà completare la procedura seguendo le istruzioni indicate nella pagina di checkout.

Dopo il completamento del pagamento:

• Lo stato dell'ordine sarà aggiornato in base al risultato del pagamento;

• Invieremo una conferma dell'ordine;

• La preparazione del prodotto e la procedura di consegna saranno avviate in base allo stato dell'ordine.

Dopo la conferma dell'ordine e il completamento del pagamento, invieremo al consumatore una conferma contenente i dettagli dell'ordine e le informazioni relative alla transazione.

In caso di pagamento non riuscito:

• L'ordine potrebbe non poter procedere alle fasi successive di elaborazione;

• Il consumatore potrà tentare nuovamente il pagamento oppure contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

Consigliamo al consumatore di conservare il numero dell'ordine per poter verificare successivamente lo stato dell'acquisto.

5. Conferma del pagamento e gestione dell'ordine

L'ordine entrerà nella fase successiva di elaborazione dopo la conferma dello stato del pagamento.

Dopo il completamento del pagamento, organizzeremo le seguenti attività in base alle informazioni dell'ordine:

• Preparazione dei prodotti;

• Elaborazione dell'ordine;

• Organizzazione della consegna.

Qualora si verifichino anomalie relative allo stato del pagamento:

• Potremmo dover effettuare ulteriori verifiche sulle informazioni dell'ordine;

• Forniremo assistenza in base alla situazione specifica.

La conferma dell'ordine sarà inviata ai recapiti forniti dal consumatore al momento dell'acquisto.

6. Protezione delle informazioni di pagamento

Per completare il pagamento dell'ordine e fornire i relativi servizi, potremmo dover trattare alcune informazioni necessarie, tra cui:

• Informazioni relative all'ordine;

• Informazioni sullo stato del pagamento;

• Informazioni di contatto.

Tali informazioni saranno utilizzate esclusivamente per:

• Gestione degli ordini;

• Conferma dei pagamenti;

• Servizio clienti;

• Adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Proteggiamo i dati personali dei consumatori in conformità ai requisiti previsti dal GDPR e adottiamo misure ragionevoli per prevenire accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzate.

Non utilizzeremo le informazioni relative ai pagamenti per finalità non collegate all'esecuzione dell'ordine.

7. Gestione delle anomalie relative ai pagamenti

Qualora il consumatore riscontri una delle seguenti situazioni:

• Pagamento non riuscito;

• Stato del pagamento non aggiornato tempestivamente;

• Anomalie relative allo stato dell'ordine;

ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Per assistere nella risoluzione del problema, il consumatore potrebbe dover fornire:

• Numero dell'ordine;

• Data e ora del pagamento;

• Descrizione dello stato del pagamento;

• Messaggi visualizzati nella pagina di pagamento, se applicabili.

Dopo aver ricevuto la segnalazione, assisteremo il consumatore nella verifica dello stato dell'ordine e del pagamento e forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze specifiche.

Qualora venissero rilevate attività di pagamento anomale, potremmo adottare le misure necessarie per proteggere la sicurezza dell'ordine e delle informazioni del consumatore.

8. Dichiarazione di responsabilità

In merito alla sicurezza dei pagamenti

Adottiamo misure di sicurezza ragionevoli per proteggere il processo di pagamento e ridurre i rischi relativi alle informazioni di pagamento.

In merito alla gestione dei pagamenti

Aggiorneremo tempestivamente il processo dell'ordine in base allo stato del pagamento e forniremo assistenza per eventuali problematiche relative alle operazioni di pagamento.

In merito alle informazioni di pagamento

Le informazioni relative ai pagamenti dei consumatori saranno protette e gestite in conformità ai requisiti previsti dal GDPR.

Non conserviamo le informazioni complete delle carte di pagamento.

In merito all'importo dell'ordine

Prima del completamento del pagamento, forniremo al consumatore informazioni chiare e complete relative ai costi dell'ordine, inclusi:

• Prezzo dei prodotti;

• Costi di spedizione;

• Imposte applicabili;

• Importo totale dell'ordine da pagare.

Prima della conferma del pagamento, il consumatore potrà visualizzare e verificare l'importo finale dell'ordine.

In merito ai diritti del consumatore

La presente Politica sui Metodi di Pagamento non limita in alcun modo i diritti di tutela del consumatore riconosciuti dalle normative applicabili dell'Unione Europea e dell'Italia.

In merito all'assistenza clienti

Qualora il consumatore riscontri problemi durante il processo di pagamento, può contattarci. Forniremo l'assistenza necessaria in base alla situazione specifica.

9. Aggiornamenti della presente politica

Potremmo aggiornare la presente Politica sui Metodi di Pagamento in base a:

• Modifiche alle normative vigenti;

• Aggiornamenti delle procedure di servizio;

• Esigenze operative del negozio online.

La versione aggiornata della presente politica sarà pubblicata sulla pagina del nostro sito web.

Consigliamo ai consumatori di verificare la versione attualmente in vigore prima di utilizzare i servizi di pagamento, al fine di conoscere le regole di pagamento più recenti.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, alle procedure di pagamento, ai costi dell'ordine o alla gestione delle anomalie relative ai pagamenti, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto:

4510 NW 10th Ct
Miami, FL 33127
United States

E-mail del servizio clienti:

livraison@furnihomeo.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (347) 419-4870

Risponderemo alla tua richiesta e forniremo il supporto necessario in base alle circostanze specifiche.

Contatti

Per informazioni relative agli ordini, alle spedizioni, ai resi o ai prodotti, il servizio clienti Furnihomeo è disponibile attraverso i seguenti canali di contatto.

Note Legali

Furnihomeo (di seguito denominata "noi") attribuisce grande importanza alla legalità, alla trasparenza del servizio del negozio online e alla tutela dei diritti dei consumatori.

La presente Nota Legale descrive le norme giuridiche applicabili all'accesso e all'utilizzo dei nostri servizi online, l'ambito delle responsabilità del servizio, la protezione della proprietà intellettuale e gli aspetti correlati.

La presente dichiarazione è redatta in conformità alle normative applicabili, incluse le normative dell'Unione Europea e italiane in materia di tutela dei consumatori, i requisiti relativi al commercio elettronico e i principi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

La presente Nota Legale non limita in alcun modo i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e italiana.

1. Informazioni sul venditore

Le informazioni relative al soggetto che gestisce il negozio online sono le seguenti:

Nome dell'azienda:

Furnihomeo

Indirizzo registrato:

4510 NW 10th Ct
Miami, FL 33127
United States

Informazioni di registrazione della società:

Da completare in base alle informazioni effettive di registrazione.

Numero IVA (VAT):

Se applicabile, da completare in base alla situazione effettiva.

Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, ai servizi, al trattamento dei dati personali o ai diritti dei consumatori, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella presente dichiarazione.

2. Ambito di applicazione

La presente Nota Legale si applica ai consumatori che accedono, consultano e utilizzano i servizi del nostro negozio online.

La presente dichiarazione si applica a:

• Consultazione dei prodotti;

• Acquisto dei prodotti;

• Invio degli ordini;

• Pagamenti online;

• Consegna dei prodotti;

• Assistenza clienti;

• Servizi post-vendita.

La presente Nota Legale, insieme alle altre politiche pubblicate nel negozio online, costituisce l'insieme delle regole applicabili al servizio, incluse a titolo esemplificativo:

• Politica del Servizio;

• Informativa sulla Privacy;

• Metodi di pagamento;

• Politica di spedizione;

• Politica di cancellazione degli ordini;

• Politica di reso e sostituzione;

• Politica di rimborso.

L'utilizzo dei servizi del negozio online da parte del consumatore implica la lettura e la comprensione delle relative condizioni.

3. Informazioni sui prodotti e descrizione dei servizi

Ci impegniamo a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, che le informazioni pubblicate nel negozio online siano veritiere, accurate e complete, incluse:

• Nome del prodotto;

• Descrizione del prodotto;

• Specifiche del prodotto;

• Immagini del prodotto;

• Prezzo del prodotto;

• Informazioni relative alla consegna.

I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi applicabili saranno chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine e del pagamento da parte del consumatore.

L'importo dell'ordine può includere:

• Prezzo dei prodotti;

• Costi di consegna;

• Eventuali imposte o tasse applicabili secondo la normativa vigente.

Qualora possano essere applicati costi aggiuntivi secondo la normativa applicabile, inclusi dazi di importazione o altri oneri, forniremo informazioni preventive durante il processo di ordine o nelle relative pagine informative.

Ci impegniamo a mantenere aggiornati i contenuti del sito web e ad apportare modifiche quando vengano rilevati errori o siano necessarie variazioni.

4. Responsabilità dell'utente

Durante l'accesso e l'utilizzo dei servizi del negozio online, il consumatore deve rispettare le normative applicabili e le disposizioni previste dalla presente Nota Legale.

Il consumatore deve assicurarsi che le informazioni fornite siano veritiere e corrette, incluse:

• Informazioni relative all'ordine;

• Indirizzo di consegna;

• Recapiti di contatto;

• Altre informazioni necessarie per completare la transazione.

Il consumatore non deve:

• Interferire con il normale funzionamento del sito web;

• Effettuare accessi non autorizzati;

• Utilizzare il sito per attività illegali;

• Compromettere l'utilizzo dei servizi da parte di altri consumatori.

Il consumatore è responsabile della corretta conservazione delle informazioni di conferma dell'ordine, necessarie per eventuali richieste di assistenza, verifiche dell'ordine e comunicazioni successive.

5. Informazioni relative agli ordini e alle transazioni

Dopo l'invio dell'ordine da parte del consumatore, procederemo alla gestione della transazione sulla base delle informazioni fornite e delle procedure di servizio applicabili.

La conferma dell'ordine sarà inviata al consumatore dopo la trasmissione della richiesta di acquisto.

Le informazioni relative all'ordine possono includere:

• Informazioni sui prodotti;

• Quantità dei prodotti;

• Importo dell'ordine;

• Stato del pagamento;

• Informazioni sulla consegna.

Le richieste relative a cancellazione degli ordini, resi, rimborsi e altri servizi post-vendita saranno gestite secondo le relative politiche e in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Il consumatore gode dei diritti previsti dalla normativa europea e italiana sulla tutela dei consumatori, incluso, ove applicabile, il diritto di recesso di 14 giorni (Diritto di recesso).

6. Pagamenti e sicurezza delle transazioni

Forniamo procedure di pagamento conformi ai requisiti della normativa applicabile e adottiamo misure ragionevoli per garantire la sicurezza delle transazioni.

Non conserviamo le informazioni complete relative alle carte di pagamento dei consumatori.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono generalmente trattate da fornitori di servizi di pagamento terzi secondo i propri standard di sicurezza.

Per informazioni dettagliate sui metodi di pagamento e sulle relative misure di sicurezza, consultare:

"Metodi di pagamento"

7. Protezione dei dati personali

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori e trattiamo i dati personali in conformità ai requisiti del GDPR.

Durante la fornitura dei servizi del negozio online, potremmo trattare:

• Informazioni relative agli ordini;

• Informazioni sullo stato dei pagamenti;

• Informazioni di consegna;

• Comunicazioni con il servizio clienti;

• Informazioni tecniche relative alla navigazione sul sito.

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:

• Completare gli ordini;

• Fornire la consegna dei prodotti;

• Offrire assistenza post-vendita;

• Migliorare l'esperienza del servizio;

• Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Per informazioni dettagliate sulla raccolta, sull'utilizzo, sulla conservazione dei dati personali e sui diritti dei consumatori in materia di protezione dei dati, consultare:

"Informativa sulla Privacy"

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti nel negozio online, inclusi a titolo esemplificativo:

• Design delle pagine;

• Contenuti testuali;

• Materiali fotografici;

• Marchi e loghi;

• Informazioni relative alla presentazione dei prodotti;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Senza previa autorizzazione, qualsiasi persona o organizzazione non potrà:

• Copiare;

• Modificare;

• Diffondere;

• Utilizzare per finalità commerciali;

i contenuti sopra indicati.

Durante l'utilizzo dei servizi del negozio online, il consumatore è tenuto a rispettare i relativi diritti di proprietà intellettuale.

9. Ambito della responsabilità

Ci impegniamo a compiere ogni ragionevole sforzo per:

• Mantenere il normale funzionamento del negozio online;

• Fornire informazioni accurate sui prodotti;

• Gestire le transazioni secondo le procedure previste dagli ordini;

• Fornire servizi di assistenza ai clienti.

Qualora si verifichino interruzioni o limitazioni del servizio dovute a:

• Guasti della rete;

• Manutenzione tecnica;

• Interruzioni dei servizi forniti da terze parti;

• Circostanze imprevedibili o eventi di forza maggiore;

adotteremo, entro limiti ragionevoli, le misure necessarie per ripristinare il servizio.

Per eventuali problemi derivanti da informazioni errate fornite dal consumatore o dal mancato rispetto delle procedure di servizio, forniremo assistenza nei limiti ragionevoli delle nostre possibilità.

Nessuna disposizione contenuta nella presente Nota Legale limita gli obblighi e le responsabilità previsti dalla legge a nostro carico secondo la normativa applicabile dell'Unione Europea e italiana.

10. Legge applicabile e gestione delle controversie

Operiamo nel rispetto delle normative applicabili alle attività commerciali online, incluse:

• Normative dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori;

• Normative italiane in materia di tutela dei consumatori;

• Requisiti del GDPR in materia di protezione dei dati personali.

In caso di controversie relative ai servizi tra il consumatore e Furnihomeo, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la questione attraverso un dialogo amichevole.

Il consumatore mantiene inoltre il diritto, secondo quanto previsto dalla legge, di:

• Richiedere assistenza presso gli organismi di tutela dei consumatori;

• Presentare reclami presso le autorità competenti in materia di protezione dei dati;

• Tutelare i propri diritti legittimi attraverso le procedure giudiziarie previste.

11. Aggiornamenti della presente Nota Legale

Potremmo aggiornare la presente Nota Legale in base a:

• Modifiche delle normative applicabili;

• Aggiornamenti delle procedure di servizio;

• Cambiamenti nella gestione del sito web;

• Esigenze operative e commerciali.

La versione aggiornata della presente dichiarazione sarà pubblicata sulla pagina del negozio online.

Qualora le modifiche riguardino aspetti rilevanti relativi ai diritti dei consumatori, adotteremo modalità appropriate di comunicazione secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

Si consiglia ai consumatori di consultare periodicamente la versione più recente della presente Nota Legale.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Nota Legale, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai servizi post-vendita o ai diritti dei consumatori, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto:

4510 NW 10th Ct
Miami, FL 33127
United States

E-mail del servizio clienti:

livraison@furnihomeo.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (347) 419-4870

Risponderemo alle richieste ricevute e forniremo l'assistenza necessaria in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze specifiche.